Hoe kan je je EAN-code nog vinden ?
Op je energiefactuur
Je huidige EAN-code staat ook steeds vermeld op je energiefactuur.
Verhuis je? Dan kan je de EAN-code voor je nieuwe woning vragen aan de vorige bewoners of de syndicus van het gebouw. Op hun oude energiefacturen staat de EAN-code vermeld.
Via onze klantendienst
Bel naar onze klantendienst op 02 549 41 00. Om je EAN-code zo snel mogelijk terug te vinden, hebben wij volgende gegevens nodig:
- het adres waar de meter staat
- het meternummer
- de naam van de vorige bewoners
Een EAN-code is niet hetzelfde als het meternummer: met de EAN-code wordt een leveringspunt geïdentificeerd terwijl het meternummer dient als identificatie van een toestel, nl. de meter.
Wordt je meter vervangen? Dan zal er op het toestel wel een nieuw meternummer staan, maar blijft je EAN-code ongewijzigd.
Het is ook geen klantnummer. Een klantnummer krijg je van je energieleverancier. Als je van leverancier verandert, ontvang je een nieuw klantnummer. De EAN-code blijft dezelfde.