Kan je geen aanspraak meer maken op het statuut van beschermde of winterklant, dan kan je een ‘ gewaarborgde levering ’ aanvragen. Zo kan je gedurende één jaar rechtstreeks bevoorraad worden met gas en elektriciteit door Sibelga tegen het sociaal tarief.
De gewaarborgde levering speelt in op de meest kritieke situaties.
Kom je in aanmerking voor een gewaarborgde levering?
Je kan een gewaarborgde levering aanvragen wanneer je geen energiecontract meer kan afsluiten bij een commercieel leverancier. Dat kan om verschillende redenen: oude schulden, afsluiting of risico op afsluiting.
Toegangsvoorwaarden
Je moet je in één van de volgende situaties bevinden :
- je meter werd afgesloten omdat je betalingsproblemen hebt
- of je hebt schulden bij minstens 2 leveranciers.
Hoe verkrijg je een gewaarborgde levering?
- Een gewaarborgde levering kan je alleen aanvragen via je OCMW.
- Het OCMW voert dan een sociaal onderzoek om na te gaan of je gezin wel voldoet aan de toegangsvoorwaarden.
Wat zijn de modaliteiten ?
- Sibelga staat in voor de gewaarborgde levering. Ze wordt gefactureerd tegen het sociaal tarief dat door de federale autoriteiten wordt bepaald.
- De gewaarborgde levering ligt voor een periode van 12 maanden vast en is verlengbaar.
Wat na één jaar ?
Een gewaarborgde levering is een tijdelijke oplossing waarbij een noodleverancier je met energie bevoorraadt. Zo krijg je de tijd om oplossingen te vinden en om zo snel mogelijk opnieuw een contract af te sluiten met een commercieel leverancier.
Elk jaar zal je aan het OCMW het bewijs moeten leveren dat je nog steeds aan de toegangsvoorwaarden voldoet. Het OCMW brengt Sibelga daarvan op de hoogte.
Afsluiting van de meters
De meters worden afgesloten op het einde van de periode van gewaarborgde levering als:
- je geen contract afgesloten hebt met een commercieel leverancier
- én als je recht op een gewaarborgde levering niet werd verlengd.
De bevoorrading mag nooit worden onderbroken tijdens de winterperiode.
Sibelga stuurt je een aangetekende brief om je te informeren over het vervallen van je recht op de gewaarborgde levering, de eventuele verlenging of de eventuele afsluiting van de meters.
Goed om te weten
Sibelga mag een gewaarborgde levering (of de verlenging ervan) weigeren wanneer je haar 300 euro of meer verschuldigd bent en wanneer er geen redelijk plan is afgesloten voor het afbetalen van die schulden.