Il est parfaitement possible de suivre la consommation d'électricité de votre famille ou de vos amis. Cependant, il est nécessaire que le titulaire du contrat vous donne son autorisation.
Comment procéder ?
Par exemple, vous souhaitez suivre la consommation d'électricité de votre grand-mère en plus de la vôtre.
- Ajoutez le compteur de votre grand-mère à l'aide du code EAN. Dans l'application, ce compteur aura le statut "En attente".
- Le titulaire du contrat (dans ce cas, votre grand-mère) recevra alors un e-mail pour l'informer que quelqu'un souhaite suivre ses données de consommation. Attention ! Cet e-mail sera envoyé exclusivement à l'adresse e-mail enregistrée auprès de son fournisseur d'énergie.
- Votre grand-mère doit alors donner son accord pour vous permettre d'accéder à ses données de consommation.
- Si votre grand-mère donne son accord, le statut de son compteur dans votre application passera à "Actif".
- Si votre grand-mère ne donne pas son accord, le statut passera à "Expiré". Attention ! Après 24 heures, cet e-mail expirera. Vous pourrez, si nécessaire, refaire votre demande. - S'il n'y a pas d'adresse e-mail enregistrée pour ce compteur, votre grand-mère devra appeler notre service clientèle.