Vie privée, sécurité et normes de rayonnement

1. Comment vos données de consommation sont-elles lues ?

Lecture à distance de vos données de consommation

Le compteur électrique intelligent permet en principe de lire les données à distance. Conformément à l'Ordonnance Électricité pour la Région de Bruxelles-Capitale, cette fonction est toutefois désactivée par défaut à Bruxelles.

Cela signifie que nous, en tant que gestionnaire de réseau, ne pouvons pas lire vos données à distance. Activez cette option immédiatement après l'installation. Elle offre de nombreux avantages :

votre fournisseur peut établir une facture précise
nous pourrons à terme effectuer des ajustements à distance sur le compteur (par exemple, l'ouverture)
vous avez plus de contrôle sur votre consommation grâce à notre application gratuite de gestion de l'énergie, qui sera bientôt disponible
vous contribuez à une meilleure gestion du réseau énergétique bruxellois

En savoir plus sur les avantages du compteur intelligent

Dans certains cas exceptionnels, la lecture à distance des données est activée par défaut :

compteurs connectés à une installation de production (par exemple, panneaux solaires)
compteurs connectés à une borne de recharge pour véhicules électriques
clients participant au partage d'énergie
clients participant à un marché de flexibilité

Comment donner votre consentement pour la lecture à distance de vos données de consommation ?
Actuellement, cela n'est pas encore possible. Cependant, au cours du premier semestre de 2024, notre application gratuite pour le suivi de vos consommations sera disponible, vous permettant ainsi de le faire directement via l'application.

Lecture locale de vos données de consommation

Le compteur intelligent dispose d'un port P1. Celui-ci est par défaut ouvert. Avec un équipement spécifique que vous branchez sur ce port P1, vous pouvez lire localement vos données de consommation.

Cependant, via le port P1, vous avez uniquement accès aux valeurs instantanées de puissance et de comptage, donc vous ne voyez pas l'historique de consommation. La lecture locale des données de consommation est de votre responsabilité et avec l'équipement (connecté ou non à Internet) que vous avez choisi. Notre politique de confidentialité n'est donc pas applicable ici.

Plus d'info sur les appareils avec lesquels vous pouvez lire localement vos données

Quelles données de consommation Sibelga voit-elle ?

Votre compteur intelligent mesure uniquement la quantité d'énergie que vous consommez pendant une certaine période. Ou, si vous avez des panneaux solaires, également votre injection sur le réseau. Les données exactes qui peuvent être lues dépendent du fait que vous ayez donné ou non votre consentement pour la lecture à distance.

AVEC consentement pour la lecture du compteur

Dans ce cas, en tant que gestionnaire de réseau, nous voyons les informations suivantes :

courbes des charges (kWh)
index de relevés quotidiens (kWh)
données sur la tension (Volt)

Pour les compteurs de type le plus récent (211), l'historique de consommation comprend :

30 jours pour les courbes des charges
60 jours pour les index des relevés quotidiens
10 jours pour les données de tension (qualité de puissance)

SANS consentement pour la lecture du compteur

Dans ce cas, seules les données de tension (qualité de puissance) du réseau électrique sont visibles. Il ne s'agit donc pas de votre consommation personnelle.

3. Quand vos données de consommation sont-elles lues ?

Si vous avez donné votre consentement pour que vos données soient lues à distance, cela se fait une fois par jour. En cas de problèmes de communication avec le compteur, la lecture peut se faire plusieurs fois par jour.
L'historique complet disponible n'est pas lu quotidiennement. Il est seulement important lors de la première lecture du compteur ou en cas de problèmes de communication récurrents.

4. Que fait Sibelga avec vos données de consommation ?

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données dans l'utilisation de vos informations. Sibelga n'utilisera ces données sous aucun prétexte à des fins commerciales. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

Les données de consommation ne sont partagées avec des tiers que dans des cas très spécifiques :

À votre propre demande :

En tant qu'utilisateur, il est possible de donner accès à vos données de consommation à des tiers. Par exemple, si vous souhaitez que votre fournisseur d'énergie examine votre consommation énergétique.

À la demande des autorités gouvernementales :

Dans des conditions strictement légales, les autorités gouvernementales peuvent avoir accès au profil de consommation de certains clients (par exemple, dans le cadre d'une enquête judiciaire).

5. Cybersécurité : comment le compteur intelligent communique-t-il ?

Votre compteur intelligent envoie les données de consommation via le réseau LTE. Cette méthode de communication, également connue sous le nom de 4G ou Long Term Evolution, améliore la communication dans les endroits où le signal est faible, comme les sous-sols. Cela augmente considérablement la chance de connexions réussies.

Les informations via LTE ne sont pas envoyées d'un seul coup, mais par petits bouts. Tout au long du processus, toutes les données de consommation sont cryptées pour une sécurité supplémentaire.

Le saviez-vous ?

Sibelga réalise régulièrement des études sur les risques potentiels de sécurité (cyber)sécurité du compteur intelligent. Celles-ci ne se limitent pas à la collecte des données ou aux méthodes de communication utilisées, mais concernent également la réception et le stockage de ces données dans notre centre de données.

Sur la base de cette recherche, nous prenons une série de mesures organisationnelles et techniques pour minimiser les risques de sécurité. Sibelga fait cela toujours en consultation avec les autres gestionnaires de réseau belges (Fluvius, Ores et Resa) qui disposent du même type de compteurs.

6. Normes de rayonnement pour le compteur intelligent

Tous les appareils électriques émettent un certain niveau de rayonnement électromagnétique. Le rayonnement des compteurs intelligents installés par Sibelga répond aux normes en vigueur dans la Région de Bruxelles-Capitale.
La marque CE sur le compteur garantit d'ailleurs que les niveaux d'émission sont conformes aux normes européennes.

Un rayonnement 100 fois inférieur à la norme

Une étude de l'Université de Gand, commandée par Bruxelles Environnement, a révélé que la plus haute valeur moyenne de rayonnement mesurée à 40 cm du compteur intelligent était seulement de 0,9 % par rapport à la norme en vigueur dans la Région de Bruxelles-Capitale (6 V/m à 900 MHz).

Autrement dit, les valeurs moyennes sur le terrain sont au moins cent fois inférieures à la norme. Plus vous êtes éloigné du compteur et plus il y a d'obstacles (par exemple, des murs), plus le rayonnement électromagnétique est faible. Dans la plupart des cas, le compteur est situé dans la cave.

Il est bon de savoir que les normes de rayonnement bruxelloises sont déjà les plus strictes du pays et sont également inférieures à ce que recommande l'Europe. De plus, le compteur n'envoie des données que pendant quelques secondes par jour. Par conséquent, la quantité de rayonnement provenant des compteurs intelligents est extrêmement limitée.

Possibilité de placement d’une antenne externe

Il est possible sous certaines conditions de demander l'installation d'une antenne externe sur la façade du bâtiment.

Cette option peut être envisagée moyennant un coût supplémentaire qui couvre les frais liés à l'installation et à l'équipement.