Soutenir les citoyens en difficulté
La précarité énergétique est une réalité que nous ne pouvons ignorer. En tant que service public, Sibelga apporte son soutien aux personnes en difficulté.
Cet espace est destiné aux collaborateurs des CPAS : vous y trouverez toutes les informations essentielles pour bien appréhender nos processus et accompagner au mieux les citoyens.
E-learnings
Devenir client protégé
Les étapes à suivre pour obtenir le statut de client protégé et bénéficier du tarif social.
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Les différentes protections
Protection classique, fourniture garantie ou client hivernal : quelles différences ? (coming soon)
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Comprendre sa facture énergétique
Comment lire sa facture ? À quoi correspondent les montants et les index ? (coming soon)
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L’application My Sibelga
En quoi l'application My Sibelga peut aider les clients à mieux suivre leur consommation d'énergie ? (coming soon)
Plus d'infos à propos L’application My Sibelga
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Numéros utiles
Tous les numéros utiles pour vos questions relatives aux clients protégés.
Documents à télécharger
Attestations, avis, formulaires… Retrouvez ici les différents documents utilisés chez Sibelga.
Nos processus
Comment se déroule une demande ? Quels sont les délais ? Découvrez toutes nos procédures en détail.