En cas de panne haute tension, nous comptons deux heures maximum pour rétablir l’alimentation de tous les clients touchés.
Bon à savoir : à distance, nous pouvons en général rétablir facilement l’alimentation de 75 % des clients en 10 à 15 minutes. C’est pour le reste des clients que que la durée d’attente est maximale, car nous devons aller sur place pour trouver une solution.
En cas de panne basse tension, il faut parfois plus de patience.
En fonction de la nature de la panne, la réparation pourra se faire assez rapidement (moins d’une heure) ou durer plus longtemps (4 à 6 heures). Ce temps de réparation long s’explique par le fait que nous devons d’abord détecter l’emplacement exact du défaut sur le câble électrique avant de pouvoir effectuer les travaux.
